甘孜日報 2019年11月05日
建平臺、設窗口、辦實事
本網訊 “以前合作社年檢，從縣到鄉到村，要來回跑七八天才能辦好。現在材料交到鄉上，三天就辦好了，還送到我家里。”近日，九龍縣湯古鄉湯古村黨員致富帶頭人扎西羅布，從鄉政府工作人員手中接過辦好的材料時，連聲表示感謝，“現在辦事太方便了！”
今年下半年以來，九龍縣強化抓實鄉村便民服務“三個一”建設，即建好一個平臺，服務群眾；用好一個窗口，聯系群眾；辦好一件實事，走進群眾。
建好一個平臺，九龍縣優化設置18個便民服務中心和65個村（社區）便民服務站點，以鄉便民服務中心為依托，將直接面向基層群眾的14項審批服務事項納入便民服務平臺，實現群眾家門口辦小事、常事“一個平臺服務”。
在用好一個窗口中，各鄉鎮班子成員輪流派駐便民服務中心，同時設立黨員示范崗、藏語彝語服務崗、志愿咨詢崗等，對接群眾需求。
在辦好一件實事中，九龍縣實行便民服務首問責任制。凡來辦事群眾，第一個找到的工作人員即是首問責任人，不管什么事項，首問責任人都必須帶領群眾將事項辦結完成。同時跟進“一卡通”等金融惠民便民管理，定點設置鄉村金融服務店96個，辦事群眾可以通過POS機、微信、二維碼實現無現金支付。
10月中旬，湯古鄉政府工作人員到伍須村收繳養老保險費時，伍須村村民扎西澤仁僅用了5分鐘就辦理成功。他很感慨：“以前繳養老保險要從家里坐車到縣城，取了錢到鄉上又是15公里的路程，往返接近40公里的路，如果遇上停電、停網等情況，一天又白跑了。現在黨委、政府服務上門，手續簡單明了，不僅不用跑那么多路，也不擔心錢會不會不安全。”
據統計，僅10月份，九龍縣各鄉鎮便民服務中心就為農牧民辦結服務420余件。強化抓實鄉村便民服務“三個一”建設以來，各鄉鎮便民服務中心辦事效率大幅提升，群眾辦結滿意指數由原來的65.7%上升到96.5%。
記者 游飛
