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我州切實提升納稅人繳費人滿意度

甘孜日報    2024年03月27日

本網訊 日前,記者從州稅務局獲悉,為增強納稅人稅法遵從度,減少稅收流失和降低征管成本,全州稅務系統牢固樹立“以納稅人繳費人為中心”服務理念,認真剖析2023年納稅人繳費人滿意度調查中反映出的問題和意見,制定專項方案,細化改進舉措,切實提升納稅人繳費人滿意度。

該局將持續提升納稅人繳費人滿意度作為2024年全州稅費服務中心工作,實現與重點工作“同部署、同推進、同考核”,通過專項提升方案,制定任務清單,健全上下聯動、橫向互動工作機制,依托州、縣兩級優化稅收營商環境領導小組,形成齊抓共管工作合力,共同將壓力轉化為做好稅費服務的主動性、積極性。

為聚焦問需解難,抓好訴求響應,該局高度重視訴求管理,形成工作閉環,明確進一步優化稅費服務工作措施,綜合運用辦稅服務廳前臺、征納互動平臺問卷調查、意見“碼”上提馬上辦等方式,全面征集納稅人繳費人需求和意見建議,分級分類響應訴求,最大限度激發服務效能,持續提升精細化服務水平。

圍繞稅收改革任務、稅費優惠政策落實、階段稅費服務熱點等專題,該局統籌做好稅務人員業務、系統操作培訓,規范稅費業務辦理,夯實稅費服務基礎,做實州局稅費服務中心,實現在線業務集成辦理,適時擴大在線業務辦理范圍,深入開展精準推送、網格化管理等稅費服務,結合現行稅費優惠政策,督導縣(市)做好“兜底服”工作,確保稅費優惠應享盡享,最大限度發揮稅費政策紅利,助力經濟健康發展。

記者 蘭色拉姆

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