甘孜日報 2021年01月07日
本網訊 近日，農行甘孜縣支行的一個暖心舉措為寒冬增添了一絲溫暖。當日，該行營業部營業廳內各個崗位的員工都在有條不紊地服務著前來辦理業務的每位客戶，在迎來送往客戶時，一位衣衫襤褸的老人在門口不斷張望，神態焦慮，大堂經理小朱一眼便認出這位老人，急忙上前攙扶著老人走入營業廳。
原來，這是一位以領取低保為生的孤寡老人，經常在該縣城清河街街口擺地攤，曾經來網點用零錢換過整錢。這次老人又拿了一塑料袋殘破幣過來，打算換成100元券別的整錢，因為怕自己的業務給忙碌的柜員添麻煩，于是站在門口猶豫。小朱滿臉的笑容和暖心的服務打消了老人的疑慮，小朱將老人帶到愛心窗口，柜員以最快的速度為老人辦理好零錢兌換，并對老人說：“為客戶辦理兌換零錢和殘損幣是我們銀行的本職工作，歡迎您下次再來。”老人豎起大拇指連連表示感謝，該行的貼心服務也獲得了在場客戶的一致贊譽。
上述暖心的服務只是農行甘孜縣支行營業部真情服務客戶的一個縮影。今后，該行將持續做好客戶服務工作，用更貼心、更優質的服務贏得廣大客戶的信賴和認可，切實樹立農行良好的社會形象。
晏中華
