甘孜日報 2020年07月13日
打通納稅服務“最后一公分”
本網訊 近年來，州稅務局創新建立“稅收聯絡員”制度，組織458名稅務人員與3.8萬戶納稅人“結對認親”，對接好納稅服務“最后一公分”，助力我州經濟高質量發展。
優惠政策落實大給力，納稅人繳費人更有獲得感。針對全州小微企業急需稅費優惠政策給力的實際，甘孜稅務把國家、省上出臺的一系列稅費優惠政策“應知盡知”“應享盡享”作為“稅收聯絡員”的首要政治任務，壓實責任，抓緊抓細。九龍縣局“小杜稅課”、瀘定縣局通過融媒體平臺宣講稅費優惠政策、甘孜州局通過“甘孜稅務”官方微信開展支持疫情防控稅收政策競答等工作，得到廣大納稅人和繳費人的廣泛參與和高度評價。1至6月，“稅收聯絡員”通過抖音、釘稅寶、QQ、微信和現場宣講等方式，累計舉辦稅費優惠政策宣傳培訓1000余場次，推送信息1.41萬條，核查整改“應享未享”疑點數據1347條，累計減免稅費6.37億元，增長11.67%。
“非接觸式”辦稅大添力，納稅人繳費人更加滿意。立足全州辦稅繳費路途遠、成本高、冬季冰雪多風險大、征納矛盾隱患密集等實際，甘孜稅務增強“化危為機”理念，推進“非接觸式”辦稅成為常態，著力降低征納成本，有效密切征納關系。先后制作和發布“非接觸式”辦稅輔導視頻6期，引導納稅人、繳費人“非接觸式”辦稅。瀘定縣局在124個農行代辦網點和5個營業網點開通社保費代收業務，為各行政村配發145臺移動POS機用于代收城鄉居民“兩險”。九龍縣局推行社保費“無現金”征繳工作。1至6月，全州網絡申報率保持在98%以上，發票寄遞率達86.35%。
問需解難工作大助力，讓納稅人繳費人更有尊嚴。針對少數民族納稅人的個性化涉稅需求，組織懂藏漢雙語的“稅收聯絡員”，大力開展問需解難工作。全州稅務系統共設置藏漢雙語辦稅窗口29個，彝漢雙語辦稅窗口1個。康定、瀘定、道孚等縣局“稅收聯絡員”通過電話溝通、微信交流、上門走訪等方式，“一對一”向29戶重點納稅人、5戶疫情防控重點保障物資生產企業提供個性化、定制式服務，切實保障納稅人合法權益。1至6月，全州稅務系統召開座談會216場次，上門走訪納稅人3000余戶，收集意見建議和困難訴求648條，不僅及時回應和高效辦理了涉稅困難訴求，而且通過“銀稅互動”幫助38戶小微企業貸款4821萬元。
朱艷秋
