甘孜日報 2018年06月19日
本網訊 因部分消費者反映海螺溝磨西鎮部分快遞經營戶不派件上門，而是以短信形式通知收件人自提，海螺溝工商分局于6月11日對轄區內中通快遞、申通快遞、韻達快運、順豐速運、百事匯通、唯品匯等快遞經營者開展了消費維權行政約談。
約談中，工商分局通過綜合分析近兩年來的消費投訴、咨詢、舉報數據，問詢和通報了快遞行業對偏遠投遞目的地加收投遞費用、手機短信形式通知取貨的霸王條款等問題。針對行業存在的問題，分局對癥下藥，現場提供行政指導，建議快遞經營戶要不斷增強自律意識，加強消費糾紛處理能力，為消費者提供優質服務。同時，工商分局督促快遞經營者必須嚴格按照國家對快遞業的相關規定進行經營，不得攬收違禁品進行投遞，不得亂收費、對分揀失誤或投遞錯誤造成的貨物丟失、損壞要依法賠償。
約談結束時，海螺溝磨西鎮快遞行業經營戶現場作出承諾：一是遵守國家法律法規，自覺接受工商部門監督；二是加強管控措施，強化管理，恪守商業道德，杜絕亂收費；三是加強投訴處理工作，認真處理消費糾紛，維護消費者利益。海管局中心報道組
