本站原創 2021年01月26日
“嘎真切，嘎真切”。一名藏族老鄉拿著兌換后的人民幣豎起大拇指激動地用藏話連聲說謝謝、謝謝，這感人暖心的場面贏得了農行康定市支行新城營業網點在場客戶一直稱贊。
1月14日下午14:55時，一名急匆匆的藏族老鄉在一位小伙的陪同下走進農行新城分理處大廳，著急地一邊說著藏語，一邊從身上掏出一口袋遞給新城網點大堂經理，在陪同小伙翻譯下，大堂經理得知客戶是要兌換殘損錢幣，大堂經理立即報告網點主任，打開口袋看見里面是一疊被火烤焦的紙幣。
原來這位老鄉來自康定市塔公鎮，錢不小心打濕，放在火盆爐上烘烤時忘了，想起時發現錢有不同程度燒毀，他在塔公鎮上因各種原因未能成功兌換，最后輾轉50多公里來到農行康定新城網點。想客戶所需，急客戶所求，網點主任馬上安排網點員工對錢幣進行整理、清點。恰巧甘孜人行貨幣金銀科兩名同志在該網點辦理業務，本著對工作高度負責以及服務百姓的理念，當他們看見這一切時，現場一道和我行網點員工對幾張殘損嚴重紙幣進行了共同鑒定，在人行工作人員現場指導下，最大限度地為客戶兌換765元人民幣，盡量減少了客戶損失。
當地人行攜手農行康定新城網點為客戶履行殘損人民幣兌換職責，溫情服務發自內心、顯于細節、露于真情，這就是日常農行傾心服務于民的一個縮影，許多動人故事都在甘孜農行網點發生，這是網點文明服務真實體現。
陳建軍 龍四海
